Información de compras
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Trabajamos con una agencia de mensajería a nivel nacional. El envío disponible es en modalidad estándar tanto para entregas en el territorio Peninsular como en Baleares, Ceuta y Melilla y Canarias.
En el caso de necesitar otro tipo de servicio de entrega no dudes en contactar con nosotros.
¿Cuánto tiempo tardaré en tener mi paquete?
El servicio estándar tiene un periodo de entrega asegurado de 24 horas (día laboral) sujeto a localización determinada en el territorio peninsular.
Este plazo también puede variar dependiendo de fechas y épocas determinadas, consulta nuestra Política de Compras para mayor información.
¿Envíos internacionales?
¡Estamos trabajando en ello!
Para envíos internacionales contacta con nuestro Departamento de Exportación en export@ibericosguillen.com o en el +34 923 581 234
Información del pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Contamos con una Pasarela de Pagos Virtual que admite tarjetas VISA y Mastercard. Estamos trabajando para incluir otros métodos como Paypal y American Express.
¿Es seguro comprar en línea?
Nuestra Pasarela de Pago Online está gestionada por Redsys España, profesionales en la gestión de cobros online para diferentes entidades financieras. Tus pagos están más que asegurados al igual que la información que nos facilites.
Pedidos y Devoluciones
¿Cómo hago un pedido?
Es muy fácil. Seleccionas los productos que más te interesen, rellenas tus datos de entrega y de pago y, ¡listo!
¿Eres ya cliente? Solo tienes que iniciar sesión y gestionar tu carro de la compra.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, para nada. Olvídate de rollos. Pero si te animas a registrarse recibirás promociones online e información actualizada sobre nosotros
¿A quién debo contactar si tengo alguna consulta?
Puedes contactar con el Departamento de Marketing y Ventas en el 923 581 234 marcando la extensión 6 o si lo prefieres mándanos un correo a web@ibericosguillen.com
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si cambias de idea una vez realizado el pedido, ponte en contacto con nosotros para poder modificarlo y/o abonarte el importe correspondiente.
¿Cómo puedo devolver un producto?
¿No te ha gustado lo que has recibido? No hay problema, desde Guillén te pondremos en contacto con la empresa de mensajería para gestionar la devolución de manera fácil y sencilla.
En caso de que el producto esté en mal estado, nos ocuparemos de su recogida y del envío de un producto de las mismas características sin ningún coste adicional.